Facivida
Facivida Erstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie erklärt, wann und wie wir Zahlungen für Facivida erstatten. Sie ist Teil der Nutzungsbedingungen.
1. Kostenlose Testphase
Die ersten 14 Tage sind kostenlos und erfordern keine Karte. Kündigen Sie vor Ende der Testphase, wird nichts berechnet.
2. Monatliche und jährliche Abonnements
Sie können jederzeit kündigen. Die Kündigung stoppt künftige Abbuchungen, und der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Für eine von Ihnen gewählte Kündigung erstatten wir nicht genutzte Zeit nicht — außer in den folgenden Fällen.
3. Erste Zahlung: 14 Tage Bedenkzeit
Wenn wir Sie zum ersten Mal belasten und Sie entscheiden, dass Facivida nichts für Sie ist, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung — wir erstatten den vollen Betrag. Das gilt einmal pro Unternehmen.
4. Doppelte oder nicht autorisierte Abbuchungen
Doppelte und nicht von Ihnen autorisierte Abbuchungen erstatten wir vollständig. Wenn Sie eine Abbuchung nicht erkennen, kontaktieren Sie uns vor einem Chargeback — meist lösen wir es schneller.
5. Wenn wir die Vereinbarung beenden
Beenden wir die Vereinbarung, erstatten wir den nicht genutzten Teil des bezahlten Zeitraums.
6. Ihre gesetzlichen Rechte
Gibt Ihnen das Recht Ihres Landes ein Widerrufsrecht oder einen zwingenden Erstattungsanspruch, gilt es zusätzlich zu dieser Richtlinie. Nichts hier beschränkt Rechte, auf die Sie nicht verzichten können.
7. So beantragen Sie eine Erstattung
Schreiben Sie von der Konto-E-Mail an contacto@facivida.com oder kontaktieren Sie Paddle, unseren Merchant of Record, über paddle.net. Nennen Sie Konto-E-Mail, Datum der Abbuchung und Betrag. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen.
8. Wie das Geld zurückkommt
Paddle erstattet auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Es erscheint meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, je nach Bank.
9. Kontakt
Fragen zu Erstattungen: contacto@facivida.com — Ecoche E.A.S. Unipersonal, RUC 80139651-4, Av. Bernardino Caballero c/ Carlos A. López, Centro, Caaguazú, Paraguay.