Términos del servicio de Facivida

1. Partes

Prestador: Ecoche E.A.S. Unipersonal, RUC 80139651-4, Av. Bernardino Caballero c/ Carlos A. López, Centro, Caaguazú, Paraguay («nosotros»). Cliente: la persona que abre la cuenta de la empresa («tú»). Este contrato se aplica a empresas con sede en América del Sur.

2. El servicio

Facivida es un servicio por suscripción (SaaS) para ventas, inventario, gastos, caja y reportes. Funciona en el navegador y como aplicación instalable. Algunas funciones dependen del plan que elijas.

3. Prueba

Los primeros 14 días desde el registro son gratuitos y no requieren datos de tarjeta. Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras durante la prueba. Si no eliges un plan, la cuenta pasa al plan Básico al terminar la prueba.

4. Planes y facturación

Los planes pagos son Básico (USD 6 al mes o USD 60 al año), Pro (USD 12 al mes o USD 120 al año) y Negocio (USD 25 al mes o USD 250 al año). La suscripción se cobra por adelantado por el período que elijas y se renueva automáticamente al final de cada período hasta que la canceles. Los precios vigentes están en la aplicación y en facivida.com.

5. Pago

Los pagos con tarjeta los procesa Paddle.com Market Ltd («Paddle»), que actúa como vendedor registrado (merchant of record) de nuestros pedidos. Paddle gestiona el cobro, la factura y la atención al cliente relacionada. Si un pago falla, podemos reintentarlo y, si sigue impago, desactivar el servicio como se describe en el punto 6.

6. Desactivación

Desactivar significa que no puedes escribir datos nuevos. La cuenta, los productos, las ventas y el historial se conservan y vuelven en cuanto se paga lo adeudado. Nunca eliminamos datos por falta de pago.

7. Precios

La lista vigente está en la aplicación y en facivida.com. Avisamos los cambios de precio con 30 días de anticipación y rigen desde el siguiente período de facturación.

8. Cancelación y terminación

Puedes cancelar cuando quieras desde la aplicación o desde el portal de clientes de Paddle. La cancelación detiene los cobros futuros; el acceso continúa hasta el final del período que ya pagaste.

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras. La eliminación termina este contrato y borra los datos de forma definitiva, según la Política de privacidad. Podemos terminar el contrato con 30 días de aviso y devolver el período no usado.

9. Reembolsos

Los reembolsos se rigen por la Política de reembolsos, que forma parte de este contrato.

10. Datos personales

Tratamos los datos personales según la Política de privacidad. Tú sigues siendo responsable de los datos de tus propios clientes; nosotros los tratamos solo para prestar el servicio.

11. Responsabilidad y ley

Prestamos el servicio con la debida diligencia, sin garantía de funcionamiento ininterrumpido. Nuestra responsabilidad se limita a las cuotas que pagaste en los últimos 12 meses. Este contrato se rige por la ley de Paraguay.